"Загальні особливості індустрії гостинності: міжнародний та вітчизняний досвід”Дата: 14-03-2025, 10:05 | Інформація
14 березня 2025 рокуздобувачі освіти ВСП "Київського фахового коледжу ресторанного господарства НУХТ” прослухали гостьову лекцію на тему: "Загальні особливості індустрії гостинності: міжнародний та вітчизняний досвід” ![]()
Лекцію проводила лектор: доцент кафедри готельно-ресторанної справи Дулька Ольга Степанівна. У заході приймали участь здобувачі освіти спеціальностей 181 "Харчові технології” та 241 "Готельно-ресторанна справа”. ![]()
![]()
Під час проведеної лекції ознайомилися з широким спектром послуг, які спрямовані на задоволення потреб гостей, створення комфортного і приємного середовища для відпочинку та ділових зустрічей.
![]()
![]()
Здобувачі освіти дізналися кілька загальних особливостей індустрії гостинності: 1. Орієнтація на клієнта: Індустрія гостинності зосереджена на наданні високоякісного сервісу та забезпечені максимального комфорту для гостей. Важливо не тільки задовольняти потреби, але й створювати незабутні враження.
![]()
2. Широкий спектр послуг: Сюди входять готелі, ресторани, кафе, курорти, туризм, організація подій та інші послуги, що покликані забезпечити комфорт і дозвілля для гостей. 3. Сезонність та місцезалежність: Багато сегментів індустрії гостинності (наприклад, курорти, готелі) можуть залежати від сезонних змін. Також важливим є місцезнаходження - великі туристичні напрямки чи культурні столиці часто стають основними центрами цієї індустрії.
4. Інновації
та технології: Використання новітніх
технологій, таких як онлайн-бронювання, мобільні додатки для послуг,
автоматизація процесів обслуговування та покращення досвіду гостей, стає
важливою частиною індустрії. ![]()
![]()
6. Етика
та сталий розвиток: Індустрія гостинності
все більше звертає увагу на сталий розвиток, використання екологічних
матеріалів та практик, а також етичне ставлення до працівників та гостей. 7. Професіоналізм
персоналу: Високий рівень обслуговування
та задоволення клієнтів залежить від компетентності та уважності персоналу, що
є ключовим фактором успіху в цій індустрії. ![]()
Індустрія гостинності є
динамічною, вимагає постійного вдосконалення та готовності до змін, щоб
відповідати вимогам сучасного ринку та задоволення клієнтських очікувань. Висловлюємо щиру подяку доценту кафедри
готельно-ресторанної справи за проведену лекцію. Пояснення були чіткими і
зрозумілими, а подача матеріалу - цікавою та захоплюючою. |